スタッフインタビュー Interview

Stylist

お客様が何を求めているものを聞き取り、
的確に提案する力が身につくまでに、
先輩スタッフの接客時の会話がとても参考になりました。

Mitsuha. T.

ビタースウィート 入社3年目
ブライダルスタイリスト
和装・洋装(婚礼)の接客をメインに、平日は予約の電話対応や小物の発注業務など行っています。ビタースウィートでは、レストランや料亭でのウェディングなど、こだわりをもったお客様がご来店されます。予約の時から、お客さまの好みをお伺いするなど一人ひとりに「おもてなしの心」でご案内しております。

Q.この業界に興味をもったきっかけは何ですか?「衣裳」に興味をもった理由は?
友人の衣裳選びについて行った事がきっかけです。その際に、友人がとっても綺麗に見えた事と楽しんでいる姿を見て、大切な日に携われる素敵なお仕事をしてみたいと思いました。

Q.就活の際、この業界の中で曽我グループを選んだ理由
結婚式の衣裳だけではなく、七五三や列席衣裳等の幅広い層の衣裳を取り扱っているところに魅力を感じました。ひとつの会社に長く勤められると思ったからです。

Q.入社後に感じた感想は?
ブライダルに関して未経験でしたが、しっかりした研修制度があったことで不安のあった知識面も身に着けることが出来ました。福利厚生も充実しているため女性にとって、とても働きやすい職場です。また仕入れの際には、お客様の声だけでなく、スタッフの声も取り入れてもらえるため、自信を持っておすすめできる衣裳が店頭に並んでいます。自分たちの手で直接良いお店作りをすることに繋がっていると思います。

Q. 仕事の喜びややりがい、また印象に残るエピソードはありますか? 
衣裳選びで、色々と迷ってしまうお客様に何度も衣裳をご提案した事で、運命の一着を一緒に見つけることが出来ました。「この衣裳を選べてよかった」「あなたが提案してくれた衣裳が凄く気に入りました。当日の結婚式が楽しみです。」という言葉を頂く事が増えてきて、とてもやりがいに繋がっています。

1日のタイムテーブル
07:00起床
09:30出社・開店準備・朝礼
10:00接客
13:00昼食
14:00接客
18:00お客様のカルテ処理、店舗の業務(お客様の次回のご来店に向け衣裳のお見立て、担当業務、清掃等)
19:30退社
20:30自炊し夕食
21:30SNSを見ながらトレンド収集、またはキャリアアップの勉強
22:30接客で疲れた体を癒すための、マッサージ
00:00就寝

Q.仕事をしていて大変だったことは?
お客様が求めているものを的確に提案する事です。たくさんある衣裳の中でお客様が何を求めているのか、どんな結婚式にしたいのか等を聞き取る力はすぐに身につくことではないのでとても苦労しました。
長年勤めている先輩スタッフから接客中にお客様とどんな会話をしているのかを聞き、一覧にまとめる事で、自然と会話の中に内容を盛り込めるように。また、お客様の理想とする衣裳をご提案できるようになったことで、成約にも繋がるようになりました。

Q.帰宅後のリフレッシュの仕方や休日の過ごし方は? 
接客業は体力を使うお仕事です。サウナや温泉に行きリフレッシュしたり、お客様に見える手元や髪型はいつでも綺麗な状態を保ち、月に1回はネイルサロンや美容室に行ったりして自分自身のモチベーションを上げています。おうち時間を活用し、雑誌や映画、SNSなどで結婚式のコーディネートやトレンドの勉強もしております。

Q.この仕事に興味を持っている学生の皆さんにメッセージをお願いします
和装は小物などを組み合わせることで唯一無二のコーディネートを楽しめるのでお客様にお似合いになる組み合わせを提案できるように、色彩の勉強をしていきたいと考えております。また、海外のお客様もいらっしゃるので、自分の言葉で接客できるよう英語のスキルアップをはかりたいと思っております。

Q.この仕事に興味を持っている学生の皆さんにメッセージをお願いします
就職活動ですが、どんな仕事も入社をしてみたら自分の思っていたイメージと違うこともたくさんあるかと思います。接客は特にコミュニケーション力を求められることが多く、人によっては悩んでしまう時期があるとは思いますが、まずは自分が仕事を楽しんで取り組むことを意識すれば、どんな苦難も乗り越えていけるかと思います。

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